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西安睿智易联信息技术有限公司

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       售前与软件实施服务
       售前软件实施服务就是指客户确定购买到客户基本上可以独立应用软件的整个过程。
       服务内容
       一、协助客户整理物品资料、往来单位档案;确定业务流程;通过软件提供的灵活性,根据企业特点对软件进行个性化设置;使用户操作软件简单便捷。
       二、对软件各项功能进行培训,使用户正确掌握软件使用方法。但用软件与原来手工方式会有很大的不同,所以培训过程a好是分次进行,让客户循序渐进的掌握软件的操作,将原先手头的业务逐渐、有序地搬入电脑。
       三、有可能还会根据客户提出的合理化建议,可对软件进行适当的二次开发,以达到更好地应用。
      售后服务
     “软件就是服务”重要的还是体现在售后上,应用软件怕的就是:想找服务时找不到。目前众多软件用得不满意的,一个关键的因素还是由于售后服务没跟上。
      服务内容
      一、当企业岗位、流程、业务等发生变化时,软件得根据企业要求及时调整流程;
      二、社会管理理念变化,软件功能推陈出新,及时给客户升级;
      三、应用软件过程中,遇到各种各样问题,能及时得到QQ、电话、上门等支持;
     总而言之,选择了一款软件,也就选择了一个战略合作伙伴,也就是企业将信息化外包给一家专业公司享受无忧的服务;一定要记住,如果软件服务跟不上,软件也就会变成一张毫无用处的光盘。

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